走访市场两天，我一共见了五个导购员，反映到的问题五花八门。什么品牌力不够，售后不足，支持不够，顾客认可度不高，甚至有的提到收入不高，但有两个问题基本都有共同反映：第一个就是廖璇所说的培训欠缺，第二个就是赠品不够。

我很快意识到这两个问题的严重性。

培训不够，这个好解决，就是没有导购员提醒，我也会做这个工作。我意识到，接下来我应该找个时间给导购员进行一个集中的培训，甚至成为一项常态的机制。还好现在让我有足够的时间准备，而且这项工作已经是迫在眉睫。因为在翠城这样的一个市场下，而且在翠城办事处的这个团队下，我所能依靠的只有导购员。

其实，不管你卖多卖少，都需要一样一样地卖出去。很多品牌，特别是在早些年代，并不重视导购员的作用，总是让导购员处在金字塔的最底层，是招之则来挥之则去的，并没有很重视导购员的作用，所以导致导购员没有一种归属感，流失率非常的高。但是，可能绝大部分的人都没有意识到，一个企业，你不管是做到百亿，甚至千亿，都是靠着正南万万个导购员一件一件卖出去的。

第二个问题也让我意识到了问题的严重性，那就是，我前晚所推测的，赠品一定是被截留了。不管是代理商截留，还是业务私自截留，这都是一件非常可怕的事情，已经触犯了公司的红线，是绝对不能容忍的。但在我没有了解清楚以前，我也不方便贸然下手。

第二天晚上将近九点的时候，我在外面胡乱凑合着吃了点饭，拖着疲惫的身躯回到宿舍。说老实话，这几天下来，我有种心力交瘁的感觉。虽然只在翠城呆了几天，我却有几年的感觉。每个小时，每分钟，我都在不断地发现问题，不断地出现新的状况，这让我感觉到疲倦，更重要的是这些事情缠成一团，我根本不知道如何下手。

打开房门，刘峰坐在沙发上看电视。一见到我进来，赶紧站了起来，小心翼翼地问道：“萧经理，您出去了？”

我点点头，“嗯。”

“现在才回来？”

我又点点头，心想，NND，你以为我像你那么舒服，可以悠闲地坐在客厅，开着产品，喝着茶水，看着电视。

“那萧经理，您去哪里了？”

我心里有点不悦，这个家伙，在这等我吗，是为了刺探我的行踪。

“四处转了转。”

刘峰又小心翼翼地试探问道：“那萧经理需不需要我做点什么？”

听到他这话，我有点气不打一处来。一个业务，你问我，需不需要做什么？当然这种想法我只在心里想想。

我转念到，对刘峰说：“你明天有时间吗？”

刘峰说：“有。”刘峰看着我说道。

“和我一起去看一下市场吧。”

“好的好的。”刘峰赶忙说道。

坐在沙发和刘峰闲扯了几句，我回到房间。躺在床上，我一动也不想动。其实两天走访下来，导购员反映的问题，包括完美在翠城的大概状况，我已经有了一个大概的了解，虽然不是很全面。而我之所以要刘峰和我一起去看市场，是因为我想知道的已经了解了大概，再去多问导购员，其实所反映的问题也是大同小异，而我带刘峰去，是想去那几个不好的导购员那里看一下，我要让这个整天睡不醒的刘峰看看，这个市场到底烂成什么样了，你还好意思睡觉。

第二天一早，我很早起来吃了早饭，看了看，才八点多，我就在客厅等刘峰。结果到了九点，他还没出来。我有点忍不住，敲了敲刘峰的房门。

“谁呀？他妈的大清早乱敲门！”房间里有人骂道，我听到那声音是甄禅的声音。

我压抑住内心的怒火问道，“刘峰，你起床了没有？”

“起来了，起来了。”刘峰在里面答应道，声音很是含糊。

大概等了十分钟左右，刘峰穿着拖鞋，睡眼朦胧地走了出来。

我一脸不悦地问道：“不好意思，是不是吵醒你了？”

“没有没有，不好意思，萧经理，睡过头了，闹钟没响。”刘峰还算识趣。

“你洗刷一下吧，吃完早餐我们就去卖场看一下。”

我在早餐店等刘峰吃完了早餐，去到一个上次来翠城去过的一个门店，给我留下糟糕印象的一个门店。

到了门店那里，导购员还是不在展厅上。我皱了皱眉头，走过去，随手在柜台上摸了一下，结果摸了一手灰。虽然其实不管是富华也好，大润也好，都还是比较维护自身的形象的，柜台上的灰特别多的也不可能，但是，完美柜台上，多多少少还是蒙了一层细灰。

我打开包，拿出一包纸巾擦了起来。

刘峰赶紧走过来，“萧经理，我来我来。”

“不用。”我问道，“这个商场没有我们的导购员吗？”